Última atualização: 11 de agosto de 2026
Esta página explica como excluir sua conta do Rastro (Rastro: Hábitos Diários), aplicativo desenvolvido pela Sothen Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., e o que acontece com seus dados depois do pedido.
1. Excluir pelo aplicativo
Abra o Rastro e vá em Perfil › Minha conta › Deletar conta. Confirme na mensagem que aparece.
Não é preciso reinstalar o aplicativo nem falar com o suporte.
2. Excluir por e-mail
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, escreva para contato@rastro.day a partir do e-mail vinculado à sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Respondemos em até 5 dias úteis e a exclusão segue os mesmos prazos descritos abaixo.
3. O que acontece na hora
Seu acesso é encerrado e as sessões ativas deixam de valer. O e-mail, a foto de perfil e o identificador do provedor de login (Google ou Apple) são anonimizados imediatamente, e suas rotinas são desativadas. A partir desse momento a conta não pode mais ser recuperada.
4. O que é excluído definitivamente
Em até 30 dias apagamos de forma permanente e irreversível todos os dados ligados à conta: cadastro, rotinas, horários, registros de check-in, histórico de sequências, preferências de notificação e idioma, e os tokens de notificação push do dispositivo.
5. O que mantemos e por quanto tempo
Durante esses 30 dias guardamos o registro da própria solicitação, que inclui o e-mail original da conta, para comprovar o atendimento do pedido e impedir exclusões indevidas.
Depois disso mantemos apenas o que a lei exige: registros técnicos de erro e de acesso, pelos prazos previstos no Marco Civil da Internet, e os dados de faturamento das assinaturas, pelo prazo fiscal aplicável. Esses registros não são usados para identificar você dentro do aplicativo.
6. Assinatura Rastro Premium
Excluir a conta não cancela a assinatura. O cancelamento é feito na loja onde ela foi contratada: na Google Play Store, em Pagamentos e assinaturas › Assinaturas; na App Store, em Ajustes › seu nome › Assinaturas. Cancele antes de excluir a conta para não ser cobrado na renovação seguinte.
7. Exportar seus dados antes
Se quiser guardar seu histórico, exporte tudo antes: Perfil › Dados e privacidade › Exportar meus dados. Depois da exclusão nada pode ser recuperado.
8. Dúvidas
E-mail: contato@rastro.day Central de ajuda: rastro.day/suporte Política de Privacidade: rastro.day/privacidade
Sothen Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda. · CNPJ 47.585.487/0001-85