Última actualización: 11 de agosto de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Rastro (Rastro: Hábitos Diários), aplicación desarrollada por Sothen Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda., y qué ocurre con tus datos después de la solicitud.
1. Eliminar desde la aplicación
Abre Rastro y ve a Perfil › Mi cuenta › Eliminar cuenta. Confirma en el mensaje que aparece.
No necesitas reinstalar la aplicación ni escribir al soporte.
2. Eliminar por correo electrónico
Si ya no tienes acceso a la aplicación, escribe a contato@rastro.day desde el correo vinculado a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de cuenta". Respondemos en un plazo de 5 días hábiles y la eliminación sigue los mismos plazos descritos abajo.
3. Qué ocurre de inmediato
Tu acceso termina y las sesiones activas dejan de funcionar. El correo electrónico, la foto de perfil y el identificador del proveedor de inicio de sesión (Google o Apple) se anonimizan al instante, y tus rutinas se desactivan. Desde ese momento la cuenta ya no puede recuperarse.
4. Qué se elimina definitivamente
En un plazo de 30 días borramos de forma permanente e irreversible todos los datos vinculados a la cuenta: perfil, rutinas, horarios, registros de check-in, historial de rachas, preferencias de notificación e idioma, y los tokens de notificaciones push del dispositivo.
5. Qué conservamos y por cuánto tiempo
Durante esos 30 días conservamos el registro de la propia solicitud, que incluye el correo original de la cuenta, para acreditar que la petición fue atendida y evitar eliminaciones indebidas.
Después de ese plazo conservamos solo lo que exige la ley: registros técnicos de error y de acceso, por los plazos previstos en el Marco Civil de Internet de Brasil, y los datos de facturación de las suscripciones, por el plazo fiscal aplicable. Esos registros no se usan para identificarte dentro de la aplicación.
6. Suscripción Rastro Premium
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. La cancelación se hace en la tienda donde la contrataste: en Google Play Store, en Pagos y suscripciones › Suscripciones; en la App Store, en Ajustes › tu nombre › Suscripciones. Cancela antes de eliminar la cuenta para que no te cobren en la siguiente renovación.
7. Exporta tus datos antes
Si quieres guardar tu historial, expórtalo antes: Perfil › Datos y privacidad › Exportar mis datos. Después de la eliminación no se puede recuperar nada.
8. Dudas
Correo: contato@rastro.day Centro de ayuda: rastro.day/es/soporte Política de Privacidad: rastro.day/es/privacidad
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